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Ressources
IBM Coremetrics Social Analytics – Mesurer le ROI des réseaux sociaux, évaluer la perception de vos marques
Les réseaux sociaux constituent un canal marketing à part entière : vous devez donc les analyser pour en mesurer le retour sur investissement (ROI) et évaluer l'implication de leurs utilisateurs vis-à-vis de vos marques.
Avec IBM Coremetrics Social Analytics, les responsables du marketing en ligne disposent d'une application dédiée à l'analyse des réseaux sociaux et des campagnes ciblant les utilisateurs de ces réseaux.L'intégration parfaite de cette application dans la plate-forme IBM Coremetrics leur permet de suivre les réseaux sociaux en même temps que d'autres canaux de marketing en ligne et d'évaluer les performances (ROI) des campagnes lancées dans ce domaine de manière à affecter plus efficacement leurs ressources marketing : ils peuvent analyser l'impact des visiteurs en provenance des réseaux sociaux, suivre l'impact sur leur propre site Web des impressions enregistrées dans les réseaux sociaux et bénéficier d'échanges Facebook/Twitter en temps réel sur leurs marques, leurs produits et... leurs concurrents. Ils peuvent ensuite faire appel à IBM Coremetrics Benchmark pour comparer leurs performances " Réseaux sociaux " à celles de leurs concurrents de manière à faire ressortir des opportunités pour leur stratégie de marketing social.
Quels que soient le secteur d'activité et les spécificités de la présence en ligne, les campagnes marketing visent le même résultat : la conversion des visiteurs (ventes, inscriptions, leads qualifiés, pages vues, enregistrements ou autres indicateurs significatifs pour les performances de l'entreprise). Quelle que soit la nature des résultats recherchés, il est essentiel de mesurer les performances de vos programmes marketing (y compris initiatives propres aux réseaux sociaux) en tenant compte de cet objectif de conversion. En effet, si vous ne suivez pas le retour sur investissement (ROI) de vos initiatives marketing " Réseaux sociaux ", vous ne disposez d'aucun élément permettant de justifier vos investissements et d'identifier les compromis budgétaires à définir entre réseaux sociaux et autres canaux marketing.
Avec l'application IBM Coremetrics Social Analytics, vous pouvez mesurer très facilement les conversions " Même session " et les conversions attribuées. Quelques questions à se poser - Quelle est l'efficacité relative de vos initiatives marketing dans les réseaux sociaux sur les visiteurs (acquisition, persuasion, conversion " Même session ") ? Avec le système de gestion des attributions proposé par la plate-forme IBM Coremetrics, vous pouvez analyser la nature et la valeur du trafic généré par les sites sociaux, puis adapter vos messages, offres et investissements en conséquence. L'application IBM Coremetrics Social Analytics étant intégrée à IBM Coremetrics Marketing Optimization Platform, elle permet d'évaluer l'efficacité des initiatives marketing appliquées aux réseaux sociaux dans le contexte global de vos activités marketing - plutôt que dans un silo de données isolé.
