IBM Coremetrics Intelligent Offer – Augmenter les ventes croisées et les ventes de gamme supérieure

Personnaliser l'expérience de vos visiteurs pour améliorer les conversions et accroître le chiffre d'affaires du site

L'utilisation de recommandations personnalisées se traduit toujours par une amélioration des performances (nombre de ventes, taux de conversion, montant du panier, fidélisation des clients). IBM Coremetrics Intelligent Offer génère automatiquement des recommandations de produits personnalisées à partir de données détaillées et précises en s'appuyant sur le moteur de recommandations le plus évolué du marché.

 

 
Nous savions qu'Intelligent Offer ferait croître notre chiffre d'affaires, mais pas à ce point ! Une fois installée, la solution est parfaitement autonome : elle modifie constamment nos recommandations sur site en fonction de l'introduction de
nouveaux produits et de l'évolution du comportement de nos visiteurs.
Déclaration du responsable e-commerce
(merchandising et analyse Web)
www.orvis.com
 
 

Plateforme intégrée

IBM Coremetrics Intelligent Offer est intégré à la plateforme d'optimisation continue IBM Coremetrics Continuous Optimization Platform, facilitant un marketing intensif sur multiples canaux, campagnes et supports. Cette intégration apporte des avantages conséquents :

  • Amélioration des performances de votre marketing par e-mail grâce à une parfaite intégration d'Intelligent Offer et de IBM Coremetrics LIVEmail, vous permettant d'offrir à vos clients et prospects une expérience hautement personnalisée.
  • Plus grande efficacité de vos recommandations produits grâce à la richesse des données des LIVE Profiles (suivi du comportement des visiteurs sur la durée).
  • Réduction du coût et de la complexité du déploiement en conservant vos balises IBM Coremetrics Analytics et vos composants de sociétés tierces pour nourrir les recommandations produits. Nos modules « Dynamic Recommendations » s'installent très facilement avec un minimum d'assistance informatique.

IBM Coremetrics Intelligent Offer – Principaux avantages :

  • Personnalisation extrême pour impact suprême – Il est rare que les visiteurs partagent les mêmes intérêts ou les mêmes besoins ou qu'ils adoptent un comportement uniforme sur votre site. Nos solutions associent la technologie exclusive des LIVE Profiles, des recherches et algorithmes qui exploitent des données historiques, des données « même session » et des données reflétant la popularité des produits pour présenter à chaque visiteur un ensemble optimal et pertinent de recommandations de produits en vue de favoriser sa conversion en acheteur.
  • Recommandations en temps réel – Les profils et les recommandations sont générés en temps réel en fonction des données observées, telles que meilleures ventes, dernier article acheté, dernier article ajouté dans le panier, dernier article consulté, etc. Supprimez immédiatement les recommandations indésirables à l'aide de listes noires d'articles. Les profils de visiteurs étant établis en temps réel, les recommandations peuvent se personnaliser très rapidement, ce qui permet à Intelligent Offer d'optimiser les recommandations pour chaque visiteur.
  • Recommandations de recherches – Utilisez les recommandations sur les pages d'arrivée de la recherche pour accroître la pertinence des résultats et réduire le taux de renvoi. Les pages d'arrivée de la recherche payante et de la recherche sur site peuvent être optimisées avec des recommandations personnalisées dans la nouvelle version d'Intelligent Offer.
  • Recommandations sur plusieurs points de contact – Injectez des recommandations personnalisées dans les pages des produits et catégories, les résultats de recherche, les paniers et e-mails personnalisés pour atteindre des clients sur plusieurs points de contact.
  • Visibilité, souplesse et maîtrise – Appliquez des règles internes pour gérer les scénarios de recommandation les plus complexes et adapter les résultats des recommandations à vos objectifs de chiffre d'affaires, de marge et d'inventaire disponible. Les possibilités de prévisualisation permettent aux responsables merchandising d'avoir une vue complète des algorithmes du moteur de recommandations allant des résultats de l'indice d'affinité aux algorithmes des règles internes. Les responsables merchandising peuvent gérer les paramètres de règles et d'affinités, voire adapter l'algorithme sous-jacent, afin d'optimiser leurs recommandations pour atteindre les objectifs.
  • Analyse et reporting complets – Exploitez les reporting et analyses optimisés via des tableaux de bord et rapports natifs pour communiquer efficacement la valeur des programmes de recommandation de produits à diverses audiences. Intelligent Offer donne aux utilisateurs la possibilité d'effectuer des analyses plus fines, telles que tests A/B, performance des produits, segmentation, analyse des conversions sur plusieurs sessions pour mesurer et améliorer les résultats.

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