Offre promotionelle « Garantie de
remboursement » Conditions générales

Les possibilités de remboursement sont limitées aux services IBM Coremetrics Analytics™ et IBM Coremetrics AdTarget™ et IBM Coremetrics Monitor™ ou IBM Coremetrics Export™ (ci-après, l’« Offre promotionnelle »). Les frais complémentaires (y compris frais ponctuels) correspondant à des services ne faisant pas partie de l’Offre promotionnelle sont exclus de cette offre de remboursement et ne sont pas remboursables.

IBM Coremetrics garantit que le Client sera pleinement satisfait du service IBM Coremetrics Analytics. Dans le cas contraire, IBM Coremetrics s’engagerait à rembourser jusqu’à douze (12) mois des frais de services mensuels (ci-après, la « Garantie de remboursement »). Pour bénéficier de cette Garantie de remboursement, le Client peut résilier le Contrat à sa convenance et à tout moment quatre-vingt-dix (90) jours avant la date d’expiration du Terme initial. S’agissant des Clients dont le Terme initial est de treize (13) mois ou plus, une demande par écrit doit être soumise quatre-vingt-dix (90) jours avant un anniversaire à douze (12) mois à compter de la Date d’effet. S’agissant des Clients dont le Terme initial est de douze (12) mois, une demande par écrit doit être soumise quatre-vingt-dix (90) jours avant l’expiration du Terme initial ou du Terme complémentaire (selon définition de la Section 2 du Contrat d’utilisateur). Cette demande de résiliation par écrit doit être envoyée au Service juridique/Legal department de IBM Coremetrics à 1001 East Hillsdale Blvd., Suite 400, Foster City, CA. 94404-1603 USA, ou par e-mail à l’adresse suivante : contracts@coremetrics.com.