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La marque d’une grande entreprise est la satisfaction de ses clients. Nos
clients nous répètent souvent que IBM Coremetrics a apporté des transformations fondamentales à la gestion de leur activité ainsi que des résultats commerciaux conséquents. Voyez ce qu'ils en disent :
« Nous aimerions demander directement à nos clients : “Que pouvons-nous faire pour améliorer votre expérience sur notre site Web ?”, mais hélas, il n’est pas possible de les interroger tous ! Néanmoins, nous sommes en mesure d’améliorer notre site simplement en étudiant le parcours de nos visiteurs parmi nos produits. C’est extrêmement révélateur. »
- Déclaration du responsable des activités en ligne, Boden Royaume-Uni
« Les spécialistes IBM Coremetrics nous aident à définir les priorités, et les résultats suivent : la valeur du panier moyen a augmenté de 50 % en deux mois »
- Responsable e-commerce, Laura Mercier
« Les solutions IBM Coremetrics nous ont permis de vérifier que la recherche organique dégage une valeur considérable. Nous ne nous contentons pas de mesurer le trafic Google : nous pouvons identifier les clients qui reviennent sur le site lors d’une période de 30 jours, identifier la raison de cette nouvelle visite et déterminer s’ils ont procédé à des achats. Avec ces outils, nous pouvons procéder à l’analyse détaillée de nos canaux marketing et déterminer la contribution de chaque canal au succès du site global. »
- Responsable e-commerce, NET-A-PORTER
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